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Services de vente :

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Nos différents services de vente se tiennent à votre disposition !

Call-Center Air Antilles

Nos conseillers clients sont joignables au 0890 648 648* depuis la France et les DOM-TOM. Ils seront à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h et les samedis de 8h à 12h
* Service 0.25 € TTC/min + prix appel
ou par email callcenter@airantilles.com

Comptoirs Aéroports

GUADELOUPE
Aéroport de Point-à-Pitre - Le Raizet
Aérogare régionale Pôle Caraïbes
Morne Mamiel - 97139 Abymes
Tél. : 0590 21 14 47
vente_ptp@airantilles.com

MARTINIQUE
Aéroport Aimé Césaire
97232 Le Lamentin
Tél. : 0596 42 16 71
vente_fdf@airantilles.com

SAINT-DOMINGUE
El Dorado Travel
01049 Santo Domingo
República Dominicana
Tél. : 001 809 621-6666
info@eldoradotravel.com

SAINT-MARTIN
Aéroport Grand-Case
Route de l'Espérance
97150 Saint-Martin
Tél. 0590 87 35 03
vente_sfg@airantilles.com

SAINT-BARTHELEMY
Aéroport Gustave III
Saint-Jean
97133 Saint-Barthélemy
Tél. : 0590 29 62 79
info-airassistance@orange.fr

Service Groupes

Vous êtes un groupe de minimum 10 personnes ? Entreprise, association ou particulier.
Notre service dédié aux groupes est joignable au 0590 38 43 33 / 0590 38 43 36.
Transmettez votre demande de devis par e-mail : groupes@airantilles.com

Service Solution E-coupons

Notre service clients professionnels est joignable par e-mail : ecoupons@airantilles.com
Dès réception de votre message, un conseiller vous recontactera.

Service AGV : Agence de voyages & Tours opérateurs

Notre service partenaires AGV est joignable au 05 90 38 43 36 / commercial@airantilles.com

Service FRET

Transport d'effets personnels, de marchandises, d’animaux et de véhicules par FRET.
Contactez notre partenaire ASSIST AIR CARGO au 0590 21 16 39

Formalités de voyage :

Pour toutes questions relatives aux formalités concernant : l’assistance personnes handicapés et à mobilité réduite, le service UM, les bagages spéciaux, le transport d’animaux en soute et cabine.

Nos conseillers clients sont joignables au 0890 648 648*. Ils sont à votre écoute du lundi au vendredi de 8h à 17h et les samedis de 8h à 12h
* Service 0.25 € TTC/min + prix appel

 

Réclamations :

Réclamation

Une réclamation concernant un vol retardé ou annulé ? La qualité de service ?
Ou toute autre difficulté rencontrée avec notre compagnie.
Contactez notre service client.

Incidents bagages

Votre bagage a été endommagé durant le transport ou ne vous a pas été remis à votre arrivée ?
A l’aéroport, présentez-vous au service bagages Air Antilles.

Un bullettin d’irrégularité bagage (BIR) vous sera remis.

 

Bagage retardé : Vous devrez conserver le BIr. La compagnie effectuera les recherches durant 30 jours et vous contactera pour récuperer votre bagage.

Bagage endommagé : Attention le bagage en soute peut occasionner des dommages mineurs(rayures, marques) dont Air Antilles ne peut être tenu pour responsable.

Vous devez absolument faire constater votre dommage à votre arrivée. Si vous avez quitté l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation au service client.

Dans tous les cas vous devrez founir votre carte d’embarquement ou votre billet, les étiquettes bagages, le constat d’imppossibilité de réparer votre bagage ou la facture d’achat.

 

Pour effectuer une réclamation aprés voyage, vous pourrez contacter le service client (lien).Une réponse vous sera adressée sous 60 jours.

 

Infos SAV

Vous souhaitez recevoir une facture ? Un justificatif de voyage ?
Contacter notre service client
Si vous n'avez pas acheté votre billet directement auprès de Air Antilles, merci d'adresser votre demande à votre agence de voyage.

 

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Bagage endommagé : Attention le bagage en soute peut occasionner des dommages mineurs(rayures, marques) dont Air Antilles ne peut être tenu pour responsable.

Vous devez absolument faire constater votre dommage à votre arrivée. Si vous avez quitté l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation au service client.

Dans tous les cas vous devrez founir votre carte d’embarquement ou votre billet, les étiquettes bagages, le constat d’imppossibilité de réparer votre bagage ou la facture d’achat.

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Programme fidélité e-Smiles :

Informations & adhésion

Retrouvez les informations relatives au programme et le formulaire d’adhésion en ligne sur la page dédiée.
Pour toutes demandes, contactez le service e-smiles : esmiles@airantilles.com

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