Nos vols à destination et au départ de Saint Barthélémy débutent le 01/07/24. Nos vols à destination et au départ de Pointe à pitre , Fort de France et Saint Martin Grand Case, débuteront le 15/07/24.


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Services de vente

Vous souhaitez réserver un vol, modifier vos billets ou annuler une réservation ?

Nos différents services de vente se tiennent à votre disposition !

Call Center Air Antilles

Pour toutes questions relatives aux formalités concernant : une réservation, les informations des vols, l’assistance personnes handicapées et à mobilité réduite, le service UM, les bagages spéciaux, le transport d’animaux en soute et cabine.

Nos conseillers clients sont joignables au

0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel

Lundi au Samedi de 7h à 18h
Dimanche de 8h30 à 18h

ou par email relationclient@airantilles.com

Pour toutes questions relatives aux Green-Coupons :
contactez le service commerciale à fidelisation@airantilles.com

Comptoirs Aéroports

Guadeloupe

Aéroport de Pointe-à-Pitre - Pôle Caraïbes

Terminal régional
97139 Abymes

Tél. : 0590 21 14 47
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_ptp@airantilles.com

Martinique

Aéroport de Fort-de-France Aimé Césaire

97232 Le Lamentin

Tél. : 0596 42 16 71
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_fdf@airantilles.com

SAINT-BARTHELEMY

Aéroport de Saint-Barthélemy-Rémy-de-Haenen
97133 Saint-Barthélemy

Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_sbh@airantilles.com

SAINT-MARTIN

Aéroport de Grand-Case - L'Espérence
97150 Saint-Martin

Tél. : 0590 87 35 03
ou 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel
vente_sfg@airantilles.com

Service Groupes

Vous êtes un groupe de minimum 10 personnes ? Entreprise, association ou particulier. Notre service dédié aux groupes est joignable au 0590 38 43 33. Transmettez votre demande de devis par e-mail : ndhyevres@airantilles.com

Service Solution Green-coupons

Pour toute demande concernant notre service clients professionnels, contactez-nous par e-mail : ecoupons@airantilles.com

Service AGV : Agence de voyages & Tours opérateurs

Pour toute demande concernant notre service partenaires AGV, contactez-nous par e-mail : ndhyevres@airantilles.com

Service FRET

Transport d'effets personnels, de marchandises, d’animaux et de véhicules par FRET: Contactez notre partenaire ASSIST AIR CARGO au 0590 21 16 39.

Réclamation

Une réclamation concernant un vol retardé ou annulé ? La qualité de service ? Ou toute autre difficulté rencontrée avec notre compagnie : Contactez notre service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel

Incidents bagages

Votre bagage a été endommagé durant le transport ou ne vous a pas été remis à votre arrivée ?
A l’aéroport, présentez-vous au service bagages Air Antilles.

Un bulletin d’irrégularité bagage (BIR) vous sera remis.

Bagage retardé :

Vous devrez conserver le Bir. La compagnie effectuera les recherches durant 30 jours et vous contactera pour récuperer votre bagage.

Bagage endommagé :

Attention le bagage en soute peut occasionner des dommages mineurs(rayures, marques) dont AirAntilles ne peut être tenue pour responsable.

Vous devez absolument faire constater votre dommage à votre arrivée. Si vous avez quitté l’aéroport, vous disposez de 7 jours pour adresser un courrier de réclamation au service client.

Dans tous les cas, vous devrez founir votre carte d’embarquement ou votre billet, les étiquettes bagages, le constat d’impossibilité de réparer votre bagage ou la facture d’achat.

Pour effectuer une réclamation après le voyage, vous pourrez contacter le service client.
Tél. : 0825 14 97 97*
*Service 0,15 € TTC/min + prix appel

 

Informations SAV

Vous souhaitez recevoir une facture ? Un justificatif de voyage ?

Contactez notre service client.

Si vous n'avez pas acheté votre billet directement auprès de AirAntilles, merci d'adresser votre demande à votre agence de voyage.

Pour effectuer une réclamation après voyage, vous pourrez contacter le service client.
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Informations & adhésion

Retrouvez les informations relatives au programme et le formulaire d’adhésion en ligne sur la page dédiée.
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